感动漳州人物评选陈艺芳十年坚守无怨悔

本网讯（记者戴岚岚）陈艺芳是漳州市公安局出入境管理处办证服务中心一名普通的窗口人员，十年来，她以高度的责任感，无私奉献，为人民服务，被称为“出入境窗口的微笑大使”。近日，她还被许多市民推荐为2010“海峡银行杯”感动漳州人物候选人。 　　百姓利益高于一切。陈艺芳坚持“一次能办成的事，决不让群众跑第二趟”，总是尽最大努力、用最快速度为前来办理业务的百姓服务。2010年3月18日，台胞陈国梁急匆匆地来到出入境管理处办理台胞证签注。在了解到陈先生在台湾的亲属身患重病，他希望能够在最短的时间内赶回台湾时，陈艺芳“急事急办特事特办”，当天就把证件及签注交到陈先生手中。为此，陈先生事后专门写了封感谢信，称赞陈艺芳认真负责的工作态度。几年来，陈艺芳受理申请审批数万件，满意率100%，她也因此多次被评为“每月之星”和“季度标兵”。

作为中心主任，陈艺芳把打造一流的服务质量贯彻落实于争创“青年文明号”全过程，不断推出服务新举措：开通外商服务热线电话，开辟服务绿色通道，急事急办、特事特办；开通出入境办证“立等可取”服务；变坐等办证为上门服务；变五天工作制为“白加黑、五加二”全天候无缝对接办证……在她的努力下，办证服务中心在工作量翻番的同时保持了队伍零违纪、服务管理零投诉、群众满意率百分百的好记录，并先后获得“全国文明窗口”、“全国公安机关出入境管理暨外国人管理工作先进集体”、全国“工人先锋号”、“第八届福建省职业道德十佳单位”等20多项荣誉。

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